Qui sommes-nous ?
MyLab est un laboratoire français situé en Provence, spécialisé dans la fabrication de produits capillaires destinés aux professionnels de la coiffure. Nous proposons une offre 100 % digitale qui permet aux salons de créer leur propre marque en quelques clics, à des tarifs accessibles et avec une marge nettement améliorée.
Je n'ai pas de logo, ou mon logo est de mauvaise qualité — que faire ?
La création ou la vectorisation de votre logo est facturée 99 € HT. MyLab propose également la création complète d'une charte graphique (l'ensemble des éléments qui définissent votre identité visuelle) à partir de 450 € HT.
Est-il possible de commander les produits sans étiquette ?
Non, il n'est malheureusement pas possible de commander les produits sans étiquette. Pour toute demande spécifique, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Est-il possible de créer sa propre formule avec MyLab ?
Ce n'est pas possible aujourd'hui. Nous portons toutefois une attention particulière à vos retours et suggestions, qui nous aident à orienter le développement de nos futurs produits.
Les produits MyLab sont-ils testés sur les animaux ?
Aucun de nos produits n'est testé sur les animaux, conformément à la réglementation européenne. Cet engagement éthique s'inscrit dans notre démarche globale de fabrication responsable, naturelle et transparente.
Est-il possible d'essayer les produits avant de se lancer ?
Oui ! Des échantillons en format 200 ml peuvent être commandés en ligne pour tester les formules, textures, parfums et résultats avant de faire votre sélection définitive.
Quels sont les délais d'un réassort ?
Les délais de réapprovisionnement sont actuellement de 7 à 15 jours ouvrés, en raison d'une demande grandissante. Nous vous remercions de votre patience.
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Vous disposez de 48 heures à partir de la validation de votre commande pour demander une modification ou une annulation, par email ou par téléphone.
Est-il possible de commander hors de France ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Pour toute demande spécifique de livraison hors UE, contactez-nous directement.
Existe-t-il un montant minimum de commande ?
Il n'existe pas de montant minimum de commande.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Envoyez-nous un email : notre équipe vous répond dans les meilleurs délais. Pensez à indiquer votre numéro de commande si vous en avez un.
Écrivez-nous à contact@mylab-shop.com


